Senior Sales Manager m/w/d Customer Service & Conversational AI

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Wie du uns hilfst

• Vertriebsstrategie entwickeln und umsetzen: Du bist verantwortlich für die Identifizierung und Ansprache potenzieller Kunden im Enterprise-Segment und der Entwicklung nachhaltiger Verkaufsstrategien
• Akquisition und Betreuung: Du akquirierst Neukunden im B2B und B2C, pflegst den Kontakt zu wichtigen Entscheidungsträgern und begleitest sie von der Erstansprache bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Dabei baust Du eine eigene Vertriebspipeline auf
• Bedarfsanalyse und Beratung: Du analysierst die individuellen Anforderungen der Kunden und beräts diese gezielt zu maßgefertigten Customer Service bzw. Conversational AI Lösungen
• Präsentation und Verhandlung: Du führst Produktpräsentationen, Demos und Verhandlungen durch
• Zusammenarbeit mit internen Teams: Du bringst individuell für den Kunden zusammengestellte Pre-Sales Teams aus den Abteilungen Produktentwicklung und Professional Services zu Höchstleistungen
• Netzwerk: Du hast oder baust ein eigenes Vertriebspartner und Berater-Netzwerk auf
• Weiterentwicklung Sales: Du arbeitest aktiv an der Entwicklung neuer Vertriebskonzepte und -methoden mit
• Marktbearbeitung: Du repräsentierst novomind und unser Leistungsportfolio auf Offline- und Online Events

Dein Fokus liegt klar auf aktivem New Business: Du bist fokussiert auf Unterschriften.
Du akzeptiertst weder extern oder intern ein "Nein".
Du findest Lösungen wo andere keine finden.

• Erfahrung und Erfolgsbilanz im Vertrieb: Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im Vertrieb von Softwarelösungen, idealerweise im Bereich Customer Service bzw. Conversational AI für große Unternehmen
• Branchenkenntnisse: Fundiertes Verständnis der Anforderungen und Herausforderungen großer Unternehmen im bereich der Customer Service
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie souveränes und professionelles Auftreten auf C-Level
• Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick: Du kannst durch strategische Argumentation überzeugen und Verhandlungen erfolgreich führen
• Ergebnisorientiert: Du arbeitest zielstrebig und hast eine „Hunter-Mentalität“ mit hoher Eigenmotivation
• Technisches Verständnis: Affinität zu Customer Service bzw. Conversational AI Technologien und die Fähigkeit komplexe technische Produkte verständlich zu präsentieren
• Sprachen: Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL/Wirtschaftsinformatik/IT oder vergleichbar

• Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
• Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
• Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
• Sportförderung
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte und -angebote
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Leistungsorientierte Vergütung
• Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
• Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!